Tout le monde en parle, c’est l’événement du jour : l’arrivée d’un quatrième opérateur de téléphonie mobile. J’ai nommé Free Mobile !
Il y a quelques lustres de ça ─ 3 ans pour être exacte ─, Xavier Niel, patron de Free, promettait de diviser par deux la facture de téléphonie mobile des consommateurs.
Seulement,
Au moment de l’attribution de la quatrième licence d’opérateur de téléphonie mobile, Sarkozy militait contre Free, sans doute pour défendre les intérêts de son ami intime Martin Bouygues. Pour parvenir à ses fins, Niel aurait donc contourné le chef de l’Etat avec l’appui de François Pérol, l’ex-secrétaire général adjoint de l’Elysée, et du Premier ministre lui-même : « Fillon a fait adopter le texte en Conseil des ministres en vitesse pendant que Sarko était sorti répondre à un appel ! Et il a signé le décret en profitant de son malaise vagal », assure Niel.
(source : Le Canard Enchaîné.)
C’est ainsi que, depuis un an, nous avons tous eu le droit à de belles web-rumeurs faisant l’éloge des futures offres de téléphonie de Free. Des offres « Tout illimité » à tout petit prix. Les Freenautes se sont mis à en rêver, à imaginer des offres toutes plus folles les unes que les autres.
Et c’est ce matin, après une campagne de communication savamment orchestrée, que Free Mobile vient de se dévoiler, lors d’une conférence de presse menée par Xavier Neil ─ à la « one man show » de Steve Jobs. Joli coup de buzz alors que les informations arrivaient au goutte à goutte depuis plusieurs semaines ─ les Freenautes tenus en haleine, les concurrents craignant le lancement de ces offres. Il faut l’avouer, la mise en scène a été très bonne.
C’est donc officiel ! Le forfait, dont le montant était l’information la plus attendue, sera fixé à 19,99 euros par mois, « tout illimité », et à 15,99 euros pour les abonnés à l’offre Freebox. Quant au forfait d’entrée de gamme dit « social » (1 heure et 60 SMS inclus), il coûtera 2 euros par mois aux nouveaux venus, et … 0 euro aux abonnés Freebox !
C’est donc tout naturellement que le site de Free Mobile est surbooké depuis ce matin.
C’est vrai que pour un prix comme celui-ci, difficile de dire non. Ah si… Les engagements. Personnellement, si je veux résilier pour passer chez Free, je vais devoir payer la modique somme de… 340€ ! (si j’ai bien compté, avec l’histoire de la loi Chatel)
Il faut donc désormais attendre la riposte de la concurrence.
Vu la charge musclée de Free Mobile et l’attrait pour son offre, il est assez évident qu’Orange, SFR et Bouygues Télécom vont s’aligner prochainement sur Free Mobile pour empêcher leurs clients de partir.
Clients qui ont d’ailleurs réagi en masse à cette annonce. « Ca vaut vraiment le coup de résilier chez tous ces voleurs. » ou encore « Ils nous ont pris pour des pigeons. »
Il convient tout de même de nuancer ces offres. Le prix ne fait pas tout. Free Mobile n’offre pas de téléphones comme le font ses concurrents ; et ne peut pas non plus garantir la vitesse de son réseau.
Pour pouvoir lancer son réseau mobile, Free se devait de couvrir plus de 25% de la population française. Seuil atteint et dépassé. Dès la mi-novembre, le réseau 3G de Free couvrait un peu plus de 30% de la population, selon PC-Inpact.
Pour toutefois pouvoir proposer ses forfaits à tous les Français, Free louera le réseau 3G d’Orange grâce à un accord d’itinérance dont les détails ne sont pas connus mais « de l’ordre d’un milliard d’euros sur six ans », selon Stéphane Richard, PDG d’Orange.
Selon les objectifs dévoilés, Free mobile devrait couvrir 75% de la population en voix et 69% en données internet d’ici 2015. Ces chiffres devraient atteindre respectivement 90% et 83% d’ici 2018.
Donc prudence, ne pas s’emballer, c’est ce que conseille quelques associations de consommateurs :
Il faut se méfier des offres commerciales un peu trop alléchantes parce que ces tarifs réduits vont inclure un service client qu’on pourra appeler au téléphone de manière traditionnelle ou est-ce que ce sera également sur des forums ?
La guerre commerciale commence donc à faire rage sur les différentes plateformes sociales ─ à savoir Facebook, Twitter et autres ─ entre les clients mécontents, les impatients et les opérateurs ─ qui préfèrent, pour certains, refuser tout dialogue pour le moment.
Reste à savoir si de nouvelles offres alléchantes verront le jour prochainement pour contrer le géant illimité, Free Mobile.
A noter : les nouvelles offres ne seront disponibles qu’aux 3 millions premiers à y souscrire avec priorité aux abonnés Freebox. Leurs offres augmenteront certainement un peu par la suite.
En plus : je viens de tomber sur un petit calculateur de forfait/résiliation (basé sur la loi Chatel) : http://freemobile.nyro.com/. J’trouve ça marrant ─ et très commercial ! ─ de proposer un tel outil.
# Je dois encore payer 646,00 € jusqu’en Août 2013 avec mon opérateur actuel
# Avec Free, je paierai 303,81 € (15,99 € / mois)
# Si je résilie aujourd’hui, j’aurai 340,00 € de frais de résiliatation (estimation loi Chatel)
# Soit un coût total de 643,81 € jusqu’en Août 2013 si je passe à Free Mobile aujourd’hui.
# J’économiserai 2,19 € en passant à Free mobile dès le mois prochain. Changer pour free mobile !!!
